| e化需求及導入系統說明 |
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| 一、動機與需求 |
二、導入系統 |
- 降低人事成本。
- 開拓新市場、建立商機。
- 提升公司內部行政作業效率 。
- 提高客戶滿意度。
- 強化行銷競爭力。
- 配合上下游廠商要求，善用資源，整合系統。
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| e化導入項目及應用範圍 |
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| e化關鍵績效指導分析與導入成效 |
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量化效益 |
核心項目 |
關鍵績效指標(KPI) |
績效提升比率 |
人事營運成本 |
降低成本 |
人事營運管理成本 35萬/年(14人月) |
通訊成本 |
降低通訊成本 |
旅運/資料傳遞全年費用降低25% |
營業額 |
提升年營業額 |
96-11/97-10，10% |
時效 |
向供應商下單後確認時間 |
原為8小時，縮短為2-4小時 |
庫存報表 |
庫存報表彙整時間 |
原為24小時，縮短為6-8小時 |
作業流程 |
內部資訊作業流程 |
原為50%自動/50%人力，提昇至90%自動化 |
客戶服務 |
客戶報價及服務處理時間 |
原先約4小時，縮短為1小時內 |
供應時程 |
即時性供應時程縮短 |
原為1-2天，縮短為8小時 |
週轉時程 |
產品週轉時程 |
原為2週內下架退貨，利用EOS平台轉至其他經銷商，週轉時程可達4週 |
庫存廢品量 |
降低庫存廢品量 |
原為25% 降為10% |
新客戶開發 |
提昇開發新客戶能量 |
客戶年增率 5% |
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| 非量化效益 |
- 改善資訊效能–改善作業流程與營運模式，提升效能。
- 快速回應市場–追求新商機以更高的敏捷度分析預測。
- 強化行銷–掌握消費者動向，提供消費者需求商品，以顧客滿意服務為目標:改善客戶的滿意度與忠誠度。
- 提高議價空間–群聚成員針對上游供應商進行聯合採購，降低管銷成本。
- 降低庫存風險–成員透過群聚，產品流通互動快，減少庫存壓力。
- 創新產品，強化競爭力–依成員屬性，結合產品創新組合，區隔市場，提昇產品市場佔有率。
- 匯整商情–共構知識管理應用，提昇成員商情分析能力。
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| 成功案例廠商e化後感想 |
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饌師傅食品企業有限公司創立於民國89年，本公司一直秉持著以家為本的概念，不斷研發製造並推出各項具有家鄉味的冷凍食品傳統小吃，希望透過令人回味的家鄉味傳統小吃，讓人吃在嘴裡暖在心裡！為了讓更多消費者品嚐到這樣的好味道，本公司還將商品熱銷到好市多等頗負盛名的大型賣場，長久以來不僅累積了消費者的良好口碑，更不斷榮獲全國性的消費金牌獎項！
本公司除了設置廠房及機械設備外也自備多台運輸車輛，以往在e化以前均採用傳統的人工方式處理生產、銷售以及配送等作業，但有鑑於數位化科技的日新月異，公司老闆一直思考要如何緊密連結生產、銷售、配送作業，以為公司創造更大的利潤。在因緣際會下透過財團法人農漁會超市中心的介紹，參加了96年度中小企業電子化深化服務團計畫，透過本計畫的e化系統導入，讓本公司透過不同於以往人工的傳統運作，利用電子商務模式，使所有管理性的資料能數據化呈現在管理者的眼前，讓管理者做立即的經營方向修正，以符合變化快速的市場，也讓工廠和營業單位間有效整合生產排程和預估訂單需求，達到產銷合一的目的。
由於中南部廠商規模普遍以中小型為主，因此非常需要政府資源的協助，感謝經濟部中小企業處將本計畫推廣到南部來，也感謝財團法人農漁會超市中心介紹本公司參加本次計畫，讓本公司透過本次的e化導入作業系統，有效改善公司各方面的作業流程，相信未來對本公司競爭力的提昇也將會有明顯的助益！ |
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